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ヨドバシカメラ のコンシェルジュでお買い物してみたら

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ヨドバシのコンシェルジェサービス一度使ってみたかった♪

 日本を代表する大型家電店「ヨドバシカメラ」。ぶらりと立ち寄ることはありますが、もう、売ってるものが多すぎて、久々に行ったりすると、フロアの分類も変わっていたりして、どこに何があって何がどうなっているのかさっぱりわからない!!!!

 そこで、買いたいものが複数ある場合は「コンシェルジェ」のサービスがあって、店員さんが相談に乗ってくれると聞き、そのサービスを利用してみることにしました。

 あらかじめ、お店にいく日時を決めて予約をすることが必要です。
ちなみに、私は当日の朝8時ごろ予約してみたのですが、
その日の午後2時からの予約バッチリOKでした。

私の場合は平日だったので行けたのかもしれません。土日や祝日、夏休み期間や、引越しシーズンなどは少し混み合うかもしれませんね。

予約は WEB上で簡単にできましたよ。

ヨドバシカメラコンシェルジェとは、どのようなサービスですか?


「ヨドバシカメラコンシェルジェ」とは、生活家電やオーディオビジュアル製品など、まとまったお買い物をされる場合に専属でお手伝いをする販売員です。ご購入商品のご相談はもちろん、ご購入後のご質問などアフターサービスも、お客様専用の販売員としてお手伝いをさせていただきます。

出典 http://

平日にもかかわらず、店内はお客さんでいっぱい。外国人も多し!

コンシェルジェカウンターは4階エアコン売り場の隣

 約束時間の10分前にカウンターに到着。 受付の男性に名前を告げると、今日買うのを予定しているものをカウンターで確認されました。 私が買おうと思っていたのは
●オーディオコンポ
●ICレコーダー
●ブルートゥースのイヤホン
●パソコンのDVDドライブ

 マストではないけれど・・・
カセットテープが聞けるプレーヤー

ここまでは事前に記入していたのですが、
当日店舗に行ったら、新しいデジカメが欲しくなってしまったので、その辺りも言ってみました。

すると、カウンターの奥から
人の良さそうなふっくらしたお兄さんが。
聞くと3階オーディオの担当のYさんという方。
とりあえずオーディオ系がメインなので、まずそちらのお買い物をしましょうとのこと。
とても人当たりの良い方で、気分良くお買い物を始められました♪

まずはブルートゥースイヤホンから

これはダンナのリクエストだったのですが、新しいものがいっぱい出ていますよーーとのことで、
まずはここからスタートしました。 あらかじめ主人から予算は1万円から1万5000円くらいかなぁ・・・と聞いていたので、それをYさんに伝えると、ではこの辺かな・・・といくつかオススメのメーカーの棚へ。彼の一押しは「オーディオテクニカ」のもの。二つのイヤホンがコードで繋がっているタイプのものです。そのほか耳栓のように独立したものや、耳に引っ掛けるだけのタイプのものも出ているのですが、予算を品質を考えたら、このタイプが一番では?と即座に選んでくれました。
実際に音を聞かせてもらうと・・・・?え?こんなに高いのにこの音質?? やはり、コードレスで、音を一旦圧縮してブルートゥースで飛ばすということは、音質も若干落ちてしまうのだということ。値段を足して高い機種を選べば、音質の良いものも出てくるけれど、今の予算ではこの辺りが妥当だとアドバイスされました。うーん・・・・ 自分が使うものではないとはいえ、こんなに高いのにしかも、全くコードレスでもなくて、この値段は満足がいかず、一旦保留に。 私は結構音にウルサイ方なので、ダンナが自分で買いにくるのが一番だよね・・・とこの時点で今日は買わないことにほぼ決意(笑い)
そして、次の売り場へ・・・

お次はICレコーダー

これは、事前にあらかた欲しいものを決めてあったので、それを告げて、その商品にアドバイスをもらう形にしたので、3分ほどで即決でした(笑)コンシエルジェいらんやん!!という感じ!
だけど、自分で選んだものでも、第三者の、しかも売り場の方に「これ、いいですよ。オススメです」と言ってもらうと、なんとなく安心しますよね。

そして、その通り道で、、、
前から買おうと思っていたラジカセを売っているのを見つけ、
これも、ゲットすることを決めました。家にたくさんある古いカセットテープ。
懐かしい音源も多くて、捨てるに捨てられないのに、
再生する機器が家になくって、
3000円台の安いラジカセを見つけたので、取り置いてもらうことに。

さらに売り場を進みます・・・

コンシェルジェの腕の見せ場、オーディオコンポ

 値段の幅も広く、好みも別れるオーディオコンポ。これを選ぶのこそ、コンシェルジェの腕の見せ場ではないかと思い、ワクワクしながら売り場に連れていってもらいました。

 まずきかれたのは予算、そして置き場所。
小さい子供がいて、倒すと危ないので、スピーカーは、小ぶりで棚の上に置けるもので、かつ音質がしっかり低音まで出るもの、予算は3万円から5万円ほど。

 すると、パパッといくつか候補が上がったようで、値段のリーズナブルなものから順番に3台ほど選んでくれました。

 順番に音を聞いていくことに。
一つ目が3万円弱のもの・・・・ふむふむ
そして5万円のもの・・・ふーむふむ。
最後に・・・ちょっと予算オーバーしちゃうんだけど・・・と紹介してくれたのが
ケンウッドの新しいKシリーズというラインナップの最新商品でした。
わずか高さ20センチ少々くらいの小さなスピーカーにも関わらず、
とても緻密な音がしていて・・・・
私は細かいことはわからないんですが、「好みの音」でした。
アンプとスピーカーがセットで5万6千円。

うわっ!欲しい!!!と思ったんですが、
一応予算は5万円までという約束・・・
うーん・・・一応帰って相談します・・・というお返事。

でも、心は、「これ欲しい!」と決まっています。
「これにレコードプレーヤーとか繋げますか??」なーんて、
すでに想像は膨らみ・・・
この日は買わないとわかっても、Yさんは笑顔で私の想像に付き合ってくれて
レコードプレーヤー売り場でアドバイスくださったりもしました。

あくまでも感じが良いです♪

そこでついつい、予定外の買い物を!
先ほどのブルートゥースイヤホン、夫婦で一つずつ二つ買おうという予定だったのですが、
急遽予定を変更して、自分の分だけ買うことに(笑)
そして、ブルートウースではなく、
音質重視で有線のもののオススメを聞きました。

勧めてくれたのは、やはりオーディオテクニカのもので、
1万円前後のもの。先ほどのブルートゥースと比べると、俄然音質がいいです。
同じ価格帯で、他のメーカーのものも聞きたいというと
今度はソニーを勧めてくれました。
こちらの音質が、低音がしっかり出て私の超好み!!!カラーも可愛いピンクがありました。
即決で購入することに。ソニーMDR-EX750AP PM お買い上げでーす♪予定外だけどゴキゲン♪

さて、お次は、パソコンのDVDドライブ。Yさんは3階オーディオ機器の担当なので、
また担当の方が変わるのかと思いきや、Yさんがそのまま担当してくださるとのこと。

買い物した商品を一旦レジに預けて、別フロアに移動です。


パソコン周辺機器コーナーへ

パソコンは苦手分野なので、Yさんは担当外のフロアとはいえ誰かいてくれると本当に心強かったです。
私は新しくMacのパソコンを買ったばかりでわからないことだらけ。ちょっと恥ずかしいのですが、外付けのDVDドライブを買うのも自分だけでは一苦労。
聞くと、Yさんはマックユーザーではないらしく、売り場の方に相談して、Yさんと売り場の方二人掛かりでMac対応の機器を探してくれ、さらに、確認のため、その商品を持って、お隣のAppleのコーナーまで行って、ちゃんと作動するかどうか確かめてくれました。ありがたやありがたや♪
確認できたところで、こちらも即購入。

「あとは必要なものはございませんか?」
うーーん、実は・・最近パソコン作業の時に目が疲れて・・・
ブルーライトカット眼鏡は使っているんだけど、さらに画面にはるスクリーンも欲しくて・・・と相談。
すると、フロアの店員さんに訪ねてくれて、売り場がなぜか果てしなく遠かったのですが、そこまで連れて行ってくれて、さらに、サイズが合うかどうか、スマホを検索して調べてくれて・・・
どうしてもすぐ必要なものではなかったのですが、Yさんの労力にむくいなくてはと、購入を決めました!2030円なり!

さて、ここからが真剣勝負!!!値段の交渉です!!!!

今回コンシェルジェサービスを頼むには訳があって、オーディオコンポを除いては、そんなに額の大きくない商品ばかりだったので、一つずつ買う場合、値引き交渉しにくいものばかり。そこでまとめ買いにして、一気にお値段の値下げ交渉をしよう!という魂胆があったのです。ふふふ。そうよ私は関西人!そしてここは大阪。そのまま値段交渉せずに帰るなんて、お互いのプライドが許さないでしょ!!(最近はそんなことないらしいですけどね笑)

あえて、おまけにしてもらいやすいように、イヤホンを巻きつける小物や、乾電池なども一緒に買って、値引きが無理な時のために「これだけおまけにつけてえな」と言いやすい工作もしておきました(笑)

さて、いよいよお会計!
「・・・で、おいくらか負けてもらえます?」
単刀直入に切り込みました。
Yさんは「きたきた・・・」という感じで、少し間を置いたあと、

「そうですね。今回はフロアを跨ってお買い物いただきましたのと、今日お持ち帰り分と、配送分があると思いますので、その辺りの兼ね合いがありますので・・・・」

まずは、配送にした場合、送料が無料になるかどうか確認してくれるという。

私はヨドバシのゴールドポイント会員になっているので、配送料は無料とのこと。
「レコーダーやラジカセ、DVDドライブなどの値段のはってかさばるものは、値引きするとポイントがつけられないから、定価で買っていただいて、ポイントをつけ、そのほかのものをそのポイントで買えばお安く買っていただけますよ。」

「なるほど・・・ん?」
「では今日持ち帰りの分にはポイントはつかないんですか?え?お値引きは・・・?」
するとYさん、少し小声になって「させていただきますから」と、うまくできていないけど、ウインクしたように見えました(笑)

「なるほどそれなら」とレジへ。
まずは配送分。ピピピピこちらはお値引きなし。
別レシートに分けて、お持ち帰り分こちらは、イヤホンを打つ時ジーーーーっと見つめていたら
「ぴっ❤️」と9350円のうち995円を「約定値引」という名目で値引きしてくれました。
1000円未満ですが、この日の全会計が三万円ちょっとなので、よしとしましょうか?

何より、およそ1時間半に渡って、親切に色々教えてくださって、買った荷物もずっと持っててくださって、「お値段以上」のホスピタリティを感じましたよ♪感謝です!Yさん♪



さて、配送品の蓋を開けてみたら・・・あれ?ない?

実は、このお買い物、ここでめでたしめでたし!とはなりませんでした。
お会計の時には全く気づかなかったのですが、
購入したはずのラジカセが、
すでにお会計の時点で、入っておらず、
当然、配送もされなかったんです。

多分、会計の時、私、めっちゃお値引きの方に気を取られて、Yさんにプレッシャーかけたからですよね〜・・・・Yさんの表情にも、緊張が走っていたし・・^^;

どうやらレジにお取り置きされたままになっている模様。
お店に電話したところ
丁重に謝られ、家まで出向くと申し出がありました。

だけどまあ、お金も払っていないですしね。
またぜひYさんにもお会いしたいので、

「またお店に行きますのでいいですよ!」と笑顔で(電話だけど)答えました。
実際、また近々行こうと思います。
保留にしていた旦那のイヤホンや、オーディオも買いたいしね。
その時はまたYさん、よろしくお願いしますね。



というわけで、色々総合して・・・ヨドバシのコンシェルジェサービス、私は気に入りましたー♪♪

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